Conditions Générales de Vente
Objet
La société Boudoir de Sarah academy enregistrée sous le numéro de Siret 884 367 384 000010 et immatriculée au RSC de Toulouse sous le numéro 884 367 384 R.C.S. exploite le site internet www.formation-cosmetique-esthetique.com
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et de services proposés par BOUDOIR DE SARAH ACADEMY au consommateur.
Politique de confidentialité
Consultable au lien suivant : Politique de confidentialité
Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société www.formation-cosmetique-esthetique.com dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Offres et codes promo
Boudoir de Sarah Academy organise régulièrement des offres promotionnelles qui vous permettent de bénéficier de tarifs avantageux généralement sous forme de « code promo » – « Coupon code ». Les offres et codes promo ne sont pas cumulables. Nous acceptons un code par commande, vous pouvez cependant effectuer plusieurs commandes avec le même code promo. Le boudoir de Sarah academy se réserve le droit de vous rembourser si cette condition n’est pas respectée. Par ailleurs, les codes promo non utilisés pendant la période promotionnelle ne sont pas rétro-actifs, ceux-ci sont valables pendant la durée de l’opération (dates indiquées sur les réseaux sociaux) Une commande non validée pendant la période promotionnelle ne pourra pas bénéficier de l’offre n’étant plus en cours.
Informations sur les produits
Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur www.formation-cosmetique-esthetique.com où ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où le boudoir de Sarah academy ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification.
Modalités de livraison
Livraison Colissimo sous 3 à 12 jours en France après validation de votre commande.
France : 9 € - Union européenne : 22 € - Reste du monde : 55 €
Attention : Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retard de livraison lié à des motifs dépassant la responsabilité du vendeur.
Par exemple : catastrophe naturelle, pandémie, crise sanitaire, mouvement social ou retard de livraison lié au transporteur
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état.
Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
Le consommateur est invité à confirmer cette anomalie en nous adressant un email, ou par téléphone afin de prendre en charge sa réclamation sous trois jours. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
En cas de livraison à domicile ou en point relais, nous vous incitons à refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.) et signaler le refus au Service Client du Vendeur par email à : contact@boudourdesarahacademy.com, toute commande acceptée malgré le colis endommagé sans preuve de reconditionnement ni réserve de la part du transporteur ou par les services de transport, ne pourront faire l’objet d’une réclamation, vous êtes donc responsable si vous acceptez le colis malgré tout.
PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR
Nous vous conseillons de nous informer par émail de toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) afin de prendre en charge votre réclamation dans les meilleures conditions. Le consommateur peut parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. (sauf si le transporteur ne peut justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier effectivement le bon état de la marchandise livrée, auquel cas ce délais passe à 10 jours) Le consommateur pourra transmettre une copie de ce courrier à notre adresse.
Livraison distribuée
Toute commande indiquée comme « distribuée » ne pourra faire l'objet d’un renvoi ni d’un remboursement.
Les colissimo standard sans signature peuvent être déposés dans la boite aux lettres, le client accepte que cette option soit possible.
Les livraisons contre signature disposent d'une garantie de livraison.
Toutefois une enquête pourra être faite auprès du transporteur.
Commande et réclamation
Toute commande envoyée par nos services, est prise en charge par un préparateur de commande afin de vous garantir satisfaction et l’assurance d’une commande complète. Votre bon de commande doit être conservé pour toute réclamation. Aucune commande n’est livrée sans bon de commande.
Tout produit entamé ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement. Tout produit dématérialisée, livret et video de formation en ligne et kits pré établis ne seront ni remboursables ni échangeables, comme indiqué dans les fiches articles de ces derniers.
Erreur de livraison
Le consommateur pourra formuler auprès du boudoir de Sarah academy dans les meilleurs délais, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La formulation de cette réclamation auprès du boudoir de Sarah academy pourra être faite à l’adresse contact.boudoirdesarahacademy@gmail.com. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au boudoir de Sarah academy dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse du boudoir de Sarah academy. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du boudoir de Sarah academy, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse. Les frais d’envois sont à la charge du boudoir de Sarah academy, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur.
Garantie de produits
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que le boudoir de Sarah academy n’est pas le fabricant des produits présentés sur le site www.formation-cosmetique-esthetique.com.
Le fabricant garantit les machines. Le boudoir de Sarah academy s'occupe du traitement. Cela signifie qu'en cas de panne du produit pendant la durée de garantie, vous devez contacter le boudoir de Sarah academy qui s'adressera au service technique du fabricant et nous vous renverrons le produit. Le boudoir de Sarah ne dispose pas d'un service technique.
La durée de garantie sur les machines varie en fonction des fabricants mais elle est généralement de 8 à 12 mois après la sortie d’usine. Le temps exact de la garantie fabricant est indiqué dans les caractéristiques du produit.
Formation
Formation effectué par le boudoir de Sarah, 6 rue jean Palaprat 31000 Toulouse, siret 51183407900036. Le Boudoir de Sarah est inscrit auprès de la DIRECCTE (Directions Régionales des Entreprises, de la concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi) sous le numéro de formation suivant : 76311027831. La formatrice responsable Sarah Mardoukh propose des formations en présentiel.
Formation en ligne
1- La formation soit vendue à un tiers (aucun diplôme ne sera donnée à une cliente n'ayant acheté que le livret ou la video de formation). Seul la formation par correspondance avec ou sans kit prétant a un certificat de compétence professionnelle délivré par la formatrice Mardoukh Sarah.
2- Que les vidéos et fichiers « dématérialisés » soient transférés à un tiers (droit d’auteur).
3- Qu’un autre tiers dispose des vidéos et fichiers dématérialisée de l'élève.
4- Nous ne transférerons pas non plus les formations d’un compte à un autre.
5- Les formations étant nominatives, seule l’acquéreur pourra en bénéficier.
6- Les formations commandées ou offertes par un tiers ne donnent pas droit au visionnage des formations, fichiers et autres documents appartenant au compte de l’élève.
Les délais de correction peuvent varier de 48h à 7 jours, L'élève ne pourra tenir pour responsable la formatrice ou le boudoir de Sarah academy si le délai dépasse les 7 jours. Les formations sont corrigées par ordre d’arrivée.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux personnes physiques. Le boudoir de sarah academy étant un site de vente en ligne dédié aux professionnels, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer.
En effet, il n’y a pas de droit de rétractation pour les sociétés. La rétractation pour les professionnels est considérée comme un geste commercial et restera exceptionnelle. En cas de besoin, merci de nous contacter par téléphone aux heures d’ouverture de l’accueil téléphonique (du lundi au vendredi de 10h à 18h00) au 07.50.60.49.15.
Garanties légales des vices cachés
Conformément aux textes légaux en vigueur, le vendeur garantit à l’acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. L’Acheteur est expressément informé que le vendeur n’est pas le producteur des produits présentés au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Le vendeur est responsable des défauts de conformité des produits vendus dans les conditions des articles L. 217- 4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Le vendeur garant de la conformité est la société BOUDOIR DE SARAH ACADEMY dont l’adresse est 8 RUE JEAN MERMOZ 31100 TOULOUSE.
Délai de rétractation
L’acheteur bénéficie d’un délai de trois jours de rétractation à compter de la réception de sa commande et de cinq jours pour le renvoyer, passé ce délais, aucun retour ne pourra être pris en compte et les frais de renvoi de la marchandise seront à la charge du client. Le client devra en faire expressément la demande par email à contact.boudoirdesarahacademy@gmail.com afin que notre service lui transmette un bon de rétractation à imprimer et à remplir.
L’acheteur dispose d'un délai de 15 jours de rétractation avant la date de formations en présentiel passé cette date l'acompte sera perdu sauf sous présentation d'un justificatif médical.
Tous les retours devront se faire impérativement en suivi et dans un emballage approprié de façon à ce que le produit arrive à l’état neuf.
Tout produit arrivant cassé, sali ou utilisé ne sera ni repris ni échangé.
Tout produit dématérialisé, kit et pack formations ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
LA GAMME : CILS A CILS, VOLUME RUSSE 3D, REHAUSSEMENT, BLANCHIMENT DENTAIRE, DOUCHE AUTOBRONZANTE, ONGLERIE, MAQUILLAGE, COLORIMÉTRIE.
Les produits ne doivent pas être ouverts, ni utilisés, même afin de les tester, l’opercule doit être intact et si il y a un blister, il ne pas doit être retiré.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine sera détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les produits cosmétiques tel que les vernis semi-permanents ne comportant ni opercules ni de blisters ne pourront être repris.
Les produits cosmétiques sont exclus du droits de rétractation par l’article R121.1 du code du commerce. Ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène, cela concerne donc les vernis semi permanent et gels UV, produits liquides tel que les colles pour les cils etc… (tous produits liquide, crème, gel..)
Nous rappelons que chaque produit est testé avant sa mise en vente par des professionnels mais les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de son expérience et de son savoir faire.
Droits d'utilisation
L’utilisation des marques et photos présentes sur le site est strictement interdite.
Force majeure
Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Non renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au boudoir de Sarah academy pour obtenir une solution amiable.
Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du boudoir de Sarah academy d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Litiges
Toute commande passée par l’intermédiaire de www.formation-cosmétique-esthétique.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente du boudoir de Sarah academy.
En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social du boudoir de Sarah academy. Tout colis non récupéré au bureau de poste ou point relais, et qui nous sera retourné, se verra remboursé hors frais de port et avec une pénalité de 20% du montant total de la commande.
Les colis n’ayant pas été récupérés par le client au point relais dans les délais impartis peuvent faire l’objet de différents circuits de transport par différents acteurs, et peuvent être endommagés, nous rappelons que chaque colis ayant quitté nos locaux, sera renvoyé à la charge du client si nécessaire.
Remboursement et retour
Absence de droit de rétractation pour les produits qui ont été descellés par l’acheteur après la livraison ou qui ont été visionnés (pour les produits dématérialisés) ainsi que ceux ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Aucun remboursement ne sera effectué. Après accord de la direction, des retours pourront être acceptés et feront l’objet d’une remise par avoir.
Tout colis non réceptionné en point relais dans les temps nous est retourné, si ce dernier nous arrive dans un état abîmé nous nous déchargeons de toute responsabilité et ne pourra pas être remboursé.
Service client
Vous pouvez contacter le Service Client :
– par e-mail à l’adresse suivante : contact@boudoirdesarahacademy.com
– par courrier à l’adresse suivante :
Boudoir de Sarah academy, Arthur Mardoukh, 8 rue jean mermoz 31100 Toulouse